Menu du siteConception universelle – Comparution du DGE sur l'étude sur les langues autochtones sur les bulletins de vote devant le Comité permanent de la procédure et des affaires de la Chambre
La conception universelle est un concept qui a été créé pour orienter la conception et le développement de produits, de programmes ou de services et d'infrastructures de manière que le plus de personnes possible en tirent un avantage, peu importe leur âge, leur taille ou leur poids, leurs capacités physiques et leurs capacités intellectuelles. La conception universelle est une approche axée sur les utilisateurs en ce qui a trait à la conception de produits, de services ou de programmes et de l'environnement bâti. Elle repose sur sept principes clés visant à réduire au minimum le besoin de mesures d'adaptation ou d'équipement spécialisé. De plus, ces principes directeurs fournissent un cadre en vue d'évaluer l'accessibilité et le caractère inclusif des produits, des programmes, des services et des environnements physiques.
Principes de la conception universelle
Principe 1 : Utilisation égalitaire – La conception est utile et commercialisable auprès de personnes ayant différentes capacités.
- Fournir à tous les utilisateurs les mêmes moyens d'utilisation : identiques dans la mesure du possible et équivalents autrement.
- Éviter de mettre à part ou de dévaloriser les utilisateurs.
- Mettre également à la disposition de tous les utilisateurs des dispositions relatives à la protection des renseignements personnels et à la sécurité.
- Rendre la conception attrayante pour tous les utilisateurs.
Principe 2 : Flexibilité d'utilisation – La conception tient compte de multiples préférences et capacités individuelles.
- Donner un choix de méthodes.
- Prévoir l'accès et l'utilisation pour droitiers et gauchers.
- Favoriser l'exactitude et la précision pour l'utilisateur.
- Fournir une capacité d'adaptation au rythme de l'utilisateur.
Principe 3 : Utilisation simple et intuitive – L'utilisateur a de la facilité à comprendre, peu importe son expérience, ses connaissances, ses compétences linguistiques et son niveau de concentration au moment de l'utilisation.
- Éliminer la complexité inutile.
- Être à la hauteur des attentes et de l'intuition de l'utilisateur.
- Tenir compte d'un vaste éventail de capacités de lecture et d'écriture et de compétences linguistiques.
- Disposer l'information en ordre d'importance.
- Fournir des messages guides et des commentaires utiles pendant et après la tâche.
Principe 4 : Information perceptible – L'information nécessaire est communiquée efficacement à l'utilisateur, quelles que soient les conditions ambiantes ou les capacités sensorielles de la personne.
- Utiliser différents modes (images, information verbale, information tactile) pour répéter l'information essentielle.
- Avoir un contraste adéquat entre l'information essentielle et ce qui l'entoure.
- Maximiser la lisibilité de l'information essentielle.
- Faire en sorte que les distinctions entre les éléments soient descriptibles (c.-à-d. simplifier la présentation d'instructions ou de directives).
- Assurer la compatibilité avec une variété de techniques ou d'appareils dont se servent les personnes ayant des limitations sensorielles
Principe 5 : Tolérance à l'erreur – La conception réduit au minimum les dangers et les conséquences adverses des accidents ou des actions involontaires.
- Disposer les éléments de manière à réduire au minimum les dangers et les erreurs : les éléments les plus utilisés sont les plus accessibles ; les éléments les plus dangereux sont éliminés, isolés ou bloqués.
- Fournir des avertissements relatifs aux dangers et aux erreurs.
- Intégrer des caractéristiques de sécurité.
- Prendre des mesures pour prévenir les gestes inconscients dans les tâches exigeant de la vigilance.
Principe 6 : Effort physique faible – La conception permet une utilisation efficace et sans difficulté, qui occasionne un minimum de fatigue.
- Permettre aux utilisateurs d'adopter une position du corps neutre.
- Utiliser des forces raisonnables d'exploitation.
- Réduire au minimum les actions répétitives.
- Réduire au minimum l'effort physique soutenu.
Principe 7 : Dimensions et espace pour l'approche et l'utilisation – La conception prévoit des dimensions et un espace adéquats pour l'approche, la saisie, la manipulation et l'utilisation, quelles que soient la taille, la posture ou la mobilité de l'utilisateur.
- Offrir une portée optique sans obstacle pour les éléments importants pour les utilisateurs, qu'ils soient assis ou debout.
- Faire en sorte que les utilisateurs, qu'ils soient assis ou debout, puissent joindre aisément toutes les composants.
- Fournir différentes tailles de prises et de poignées.
- Fournir un espace suffisant pour l'utilisation de dispositifs d'assistance ou pour l'assistance personnelle.
Conception universelle aux élections fédérales
Dans le contexte des élections fédérales, Élections Canada reconnaît que les Canadiens ont des besoins divers et que la définition de l'accessibilité peut différer d'une personne à l'autre. Notre vision à long terme est de fournir des services inclusifs, universels et flexibles à tous. Nous travaillons sans cesse en vue de rendre les services électoraux inclusifs et accessibles pour tous les Canadiens.
Voici des exemples de la façon dont Élections Canada a adapté la conception universelle à la conception et à la prestation des services électoraux.
- Services de communication
- Élections Canada veille à ce que de l'information équivalente au sujet des élections fédérales soit disponible à tous les électeurs, en tenant compte des méthodes et des formats de communication préférés des Canadiens.
- Nous offrons de l'information en ligne, en format imprimé et autre, comme en gros caractères, en braille, en version audio et en vidéos pour la langue des signes américaine et la langue des signes québécoise. Nous offrons aussi de l'information en 31 langues d'origine et en 16 langues autochtones. Des services d'interprétation linguistique sont aussi offerts par téléphone. Pour obtenir de l'information, les électeurs peuvent communiquer avec nous de différentes façons, y compris par téléphone, par courriel, par nos comptes de médias sociaux ainsi qu'en personne durant les élections, à nos bureaux locaux et aux lieux de vote.
- Services de vote
- Élections Canada offre divers outils et services pour rendre le vote accessible dans ses bureaux et dans les bureaux de vote par anticipation ainsi que le jour du scrutin. Bien que certaines méthodes de vote soient plus accessibles que d'autres, les services d'Élections Canada sont adaptés à de multiples préférences et capacités individuelles.
- Nous offrons différentes façons de voter pour tenir compte des préférences et des besoins divers, y compris le vote à n'importe quel bureau d'Élections Canada presque en tout temps durant la période électorale et par courriel ainsi qu'en personne à un bureau de vote par anticipation et le jour du scrutin. Élections Canada offre aussi des services de vote dans les hôpitaux, les établissements de soins de longue durée et les résidences pour personnes âgées. Les électeurs qui ne peuvent pas lire ou qui ne sont pas en mesure de voter par bulletin de vote spécial en raison d'une déficience peuvent, sur demande, voter à la maison.